Podmínky ochrany osobních údajů
Vaše údaje zůstávají u nás.
Při prodeji zboží a provozování webu www.gentleday.pink zpracováváme některé Vaše osobní údaje. Zde najdete přehledně, které to jsou, proč je potřebujeme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.
Zpracování upravuje především nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů („GDPR“) a zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
I Kdo Vaše údaje zpracovává
Správcem je společnost MEDIZDRAV, s. r. o.
Sídlo: Brezová 497/11, 031 04 Liptovský Mikuláš, Slovenská republika
IČO: 52 031 004 · DIČ: 2120900826 · IČ DPH: SK2120900826
Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, vložka č. 71377/L
E-mail: info@gentleday.pink · Telefon: +421 917 712 654
Provozujeme e-shop na adrese www.gentleday.pink, kde jsme oficiálním distributorem značky Gentle Day® pro Česko a Slovensko.
Jsme slovenská společnost, ale prodáváme i zákaznicím v České republice. Jako zákaznice s bydlištěm v ČR máte plnou ochranu podle GDPR a můžete se obrátit na český Úřad pro ochranu osobních údajů.
Nemáme povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), proto ho ve společnosti nemáme. Ve všech otázkách ochrany údajů nás kontaktujte přímo na info@gentleday.pink nebo na čísle +421 917 712 654.
Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo Vás podobně významně ovlivnilo.
II Co zpracováváme a proč
Nákup a vyřízení objednávky
- Údaje
- Jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa, údaje o objednávce a platbě. Při nákupu na firmu také IČO a DIČ.
- Účel
- Uzavření a splnění kupní smlouvy, doručení zboží, komunikace o stavu objednávky, vyřízení reklamací a odstoupení od smlouvy, vedení účetnictví a plnění daňových povinností.
- Právní základ
- Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy. U účetních a daňových dokladů čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti.
- Jak dlouho
- Účetní doklady 10 let podle slovenského zákona č. 431/2002 Z. z., o účetnictví, kterému jako slovenská společnost podléháme. Ostatní údaje z objednávky 4 roky od jejího vyřízení (uplynutí promlčecích lhůt a doby pro vytknutí vady).
- Povinnost
- Bez těchto údajů s Vámi nemůžeme uzavřít smlouvu ani Vám doručit zboží.
Kontaktní formulář a e-mailová komunikace
- Údaje
- Jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, případně adresa, pokud nám ji uvedete.
- Účel
- Odpovědět na Váš dotaz a komunikovat s Vámi o našich produktech a službách.
- Právní základ
- Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost. Pokud se dotaz netýká objednávky, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – náš oprávněný zájem vyřídit Vaši zprávu.
- Jak dlouho
- 3 roky od poslední komunikace, pokud mezitím nevznikne smluvní vztah.
Uživatelský účet
- Údaje
- E-mail, heslo (uložené v zašifrované podobě), jméno a příjmení, adresy, historie objednávek.
- Účel
- Vedení Vašeho účtu, přístup k historii objednávek a rychlejší nákup bez opakovaného vyplňování údajů.
- Právní základ
- Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy o vedení účtu.
- Jak dlouho
- Po dobu existence účtu. Účet zrušíme na Vaši žádost nebo pokud jej nevyužíváte déle než 10 let.
Vrácení zboží a reklamace v sekci Moje objednávka
- Údaje
- Číslo objednávky, e-mail, údaje vyplněné ve formuláři, popis vady, číslo účtu pro vrácení peněz.
- Účel
- Ověření, že jde o Vaši objednávku, a vyřízení odstoupení od smlouvy nebo reklamace.
- Právní základ
- Čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR – plnění smlouvy a právní povinnosti.
- Jak dlouho
- Stejně jako u objednávky – 4 roky, doklady 10 let.
Recenze a hodnocení produktů
- Údaje
- Jméno nebo přezdívka, e-mail a obsah recenze. E-mail nikdy nezveřejňujeme, slouží nám jen k případným doplňujícím dotazům.
- Účel
- Zveřejnění Vašeho hodnocení u produktu.
- Právní základ
- Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – Váš souhlas, který udělujete odesláním recenze.
- Jak dlouho
- Dokud je recenze zveřejněna, nejdéle do odvolání souhlasu. Recenzi Vám na požádání kdykoli odstraníme.
Newsletter a obchodní sdělení
- Údaje
- E-mail, jméno, případně historie nákupů pro lepší přizpůsobení obsahu.
- Účel
- Zasílání novinek, tipů a informací o slevách.
- Právní základ
- Pokud jste u nás nakoupili a zasílání jste neodmítli: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na přímém marketingu vůči vlastním zákazníkům ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Pokud jste se přihlásili bez nákupu: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – Váš souhlas.
- Jak dlouho
- Do odhlášení, nejdéle však 3 roky od Vašeho posledního nákupu nebo poslední interakce s našimi e-maily.
- Odhlášení
- Odkaz na odhlášení je v každém e-mailu, nebo nám napište na info@gentleday.pink. Odhlášení je okamžité a bezplatné.
Měření návštěvnosti a reklama
- Údaje
- Identifikátory ze souborů cookies, IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, chování na webu, uskutečněné nákupy.
- Účel
- Statistiky návštěvnosti, zlepšování webu, měření účinnosti reklamy a zobrazování relevantnějších reklam na Google a v sítích Meta (Facebook, Instagram).
- Právní základ
- Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – Váš souhlas udělený v cookie liště. Souhlas můžete kdykoli odvolat a nemá to vliv na možnost u nás nakupovat.
- Jak dlouho
- Podle doby platnosti jednotlivých cookies uvedené v tabulce níže, nejdéle 2 roky.
III Kdo se k údajům dostane
Vaše osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. Pracují pro nás však společnosti, které nám pomáhají s chodem e-shopu a se kterými máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů:
- Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO: 289 35 675 – provozovatel e-shopové platformy a platební brány Shoptet Pay
- Packeta Slovakia s. r. o., Zásilkovna s.r.o. a GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. – doručení objednávek
- ECOMAIL.CZ, s.r.o., Na příkopě 388/1, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO: 027 62 943, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 223183 – rozesílání newsletteru
- ARYS Slovakia, s.r.o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, Slovensko – marketingové služby
- Ekonomika LM, s.r.o. – vedení účetnictví
- SuperFaktura, s.r.o. – fakturační systém
- Google Ireland Limited – e-mailová a kancelářská služba Google Workspace, Google Analytics, Google Ads
- Meta Platforms Ireland Limited – reklama a měření na Facebooku a Instagramu
Údaje můžeme poskytnout také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon (například finančnímu úřadu, soudu nebo České obchodní inspekci).
IV Předávání údajů mimo EU
Údaje zpracováváme přednostně v rámci Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru.
U některých služeb však může dojít k předání do Spojených států – týká se to zejména nástrojů společností Google a Meta, jejichž mateřské společnosti sídlí v USA. Tato předání probíhají na základě:
- rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně ze dne 10. července 2023 – rámce EU-US Data Privacy Framework, do kterého jsou Google LLC i Meta Platforms, Inc. zapojeny, a/nebo
- standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí spolu s dodatečnými technickými a organizačními opatřeními.
Pokud si předávání údajů do USA nepřejete, stačí v cookie liště neudělit souhlas s analytickými a reklamními cookies. Na možnost u nás nakupovat to nemá vliv.
VI Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva. Uplatnit je můžete kdykoli na info@gentleday.pink – vyřídíme je bezplatně do jednoho měsíce.
- Právo na přístup – můžete po nás žádat informaci, které Vaše údaje zpracováváme, a kopii těchto údajů.
- Právo na opravu – pokud jsou Vaše údaje nesprávné nebo neúplné, opravíme je nebo doplníme.
- Právo na výmaz – v zákonem stanovených případech Vaše údaje vymažeme. Nemůžeme tak učinit u dokladů, které musíme uchovávat podle účetních a daňových předpisů.
- Právo na omezení zpracování – můžete žádat, abychom s Vašimi údaji dočasně přestali pracovat, například dokud neověříme jejich správnost.
- Právo na přenositelnost – údaje, které zpracováváme na základě smlouvy nebo souhlasu, Vám poskytneme ve strojově čitelném formátu nebo je přeneseme jinému správci.
- Právo vznést námitku – proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně přímého marketingu. Pokud vznesete námitku proti přímému marketingu, přestaneme Vaše údaje pro tento účel zpracovávat okamžitě.
- Právo odvolat souhlas – tam, kde zpracováváme na základě souhlasu (recenze, cookies, newsletter bez předchozího nákupu), jej můžete kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.
- Právo podat stížnost dozorovému úřadu nebo se obrátit na soud.
Dozorový úřad
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 727/27, Holešovice, 170 00 Praha 7
Informační linka k GDPR: +420 234 665 800 (úterý a čtvrtek 13:00–15:30)
uoou.gov.cz
Vzhledem k tomu, že sídlíme na Slovensku, můžete se obrátit také na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, Bratislava., dataprotection.gov.sk.
VII Jak údaje chráníme
Přijali jsme technická a organizační opatření, aby byly Vaše údaje v bezpečí. Web je zabezpečen šifrovaným protokolem HTTPS, přístup k údajům mají jen oprávněné osoby a naši dodavatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů.
Platební údaje z platebních karet nikdy nevidíme ani neukládáme – platbu zpracovává přímo platební brána.
Tyto zásady můžeme aktualizovat, například pokud se změní naše služby nebo právní předpisy. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.
Tyto zásady jsou účinné od 1. 7. 2026.