Podmienky ochrany osobných údajov
Vaše údaje zostávajú u nás.
Pri predaji tovaru a prevádzkovaní webu www.gentleday.pink spracúvame niektoré Vaše osobné údaje. Tu nájdete prehľadne, ktoré to sú, prečo ich potrebujeme, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte.
Spracúvanie upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov („GDPR“) a zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
I Kto Vaše údaje spracúva
Prevádzkovateľom je spoločnosť MEDIZDRAV, s. r. o.
Sídlo: Brezová 497/11, 031 04 Liptovský Mikuláš, Slovenská republika
IČO: 52 031 004 · DIČ: 2120900826 · IČ DPH: SK2120900826
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 71377/L
E-mail: info@gentleday.pink · Telefón: +421 917 712 654
Prevádzkujeme e-shop na adrese www.gentleday.pink, kde sme oficiálnym distribútorom značky Gentle Day® pre Slovensko a Česko.
Nemáme povinnosť určiť zodpovednú osobu (DPO), preto ju v spoločnosti nemáme. Vo všetkých otázkach ochrany údajov nás kontaktujte priamo na info@gentleday.pink alebo na čísle +421 917 712 654.
Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by pre Vás malo právne účinky alebo Vás podobne významne ovplyvnilo.
II Čo spracúvame a prečo
Nákup a vybavenie objednávky
- Údaje
- Meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, fakturačná a doručovacia adresa, údaje o objednávke a platbe. Pri nákupe na firmu tiež IČO, DIČ a IČ DPH.
- Účel
- Uzavretie a splnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru, komunikácia o stave objednávky, vybavenie reklamácií a odstúpení od zmluvy, vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností.
- Právny základ
- Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy. Pri účtovných a daňových dokladoch čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.
- Ako dlho
- Účtovné doklady 10 rokov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve. Ostatné údaje z objednávky 4 roky od jej vybavenia (uplynutie premlčacích lehôt a záručnej doby).
- Povinnosť
- Bez týchto údajov s Vami nemôžeme uzavrieť zmluvu ani Vám doručiť tovar.
Kontaktný formulár a e-mailová komunikácia
- Údaje
- Meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, prípadne adresa, ak nám ju uvediete.
- Účel
- Odpovedať na Váš dopyt a komunikovať s Vami o našich produktoch a službách.
- Právny základ
- Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – opatrenia pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť. Ak sa dopyt netýka objednávky, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem vybaviť Vašu správu.
- Ako dlho
- 3 roky od poslednej komunikácie, ak medzitým nevznikne zmluvný vzťah.
Užívateľský účet
- Údaje
- E-mail, heslo (uložené v zašifrovanej podobe), meno a priezvisko, adresy, história objednávok.
- Účel
- Vedenie Vášho účtu, prístup k histórii objednávok a rýchlejší nákup bez opakovaného vypĺňania údajov.
- Právny základ
- Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy o vedení účtu.
- Ako dlho
- Po dobu existencie účtu. Účet zrušíme na Vašu žiadosť alebo ak ho nevyužívate dlhšie než 10 rokov.
Vrátenie tovaru a reklamácie cez sekciu Moja objednávka
- Údaje
- Číslo objednávky, e-mail, údaje vyplnené vo formulári, popis vady, číslo účtu pre vrátenie peňazí.
- Účel
- Overenie, že ide o Vašu objednávku, a vybavenie odstúpenia od zmluvy alebo reklamácie.
- Právny základ
- Čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR – plnenie zmluvy a zákonnej povinnosti.
- Ako dlho
- Rovnako ako pri objednávke – 4 roky, doklady 10 rokov.
Recenzie a hodnotenia produktov
- Údaje
- Meno alebo prezývka, e-mail a obsah recenzie. E-mail nikdy nezverejňujeme, slúži nám len na prípadné doplňujúce otázky.
- Účel
- Zverejnenie Vášho hodnotenia pri produkte.
- Právny základ
- Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – Váš súhlas, ktorý udeľujete odoslaním recenzie.
- Ako dlho
- Kým je recenzia zverejnená, najdlhšie do odvolania súhlasu. Recenziu Vám na požiadanie kedykoľvek odstránime.
Newsletter a marketingové oznámenia
- Údaje
- E-mail, meno, prípadne história nákupov pre lepšie prispôsobenie obsahu.
- Účel
- Zasielanie noviniek, tipov a informácií o zľavách.
- Právny základ
- Ak ste u nás nakúpili a zasielanie ste neodmietli: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na priamom marketingu voči vlastným zákazníkom v zmysle § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Ak ste sa prihlásili bez nákupu: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – Váš súhlas.
- Ako dlho
- Do odhlásenia, najdlhšie však 3 roky od Vášho posledného nákupu alebo poslednej interakcie s našimi e-mailmi.
- Odhlásenie
- Odkaz na odhlásenie je v každom e-maile, alebo nám napíšte na info@gentleday.pink. Odhlásenie je okamžité a bezplatné.
Meranie návštevnosti a reklama
- Údaje
- Identifikátory zo súborov cookies, IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, správanie na webe, uskutočnené nákupy.
- Účel
- Štatistiky návštevnosti, zlepšovanie webu, meranie účinnosti reklamy a zobrazovanie relevantnejších reklám na Google a na sieťach Meta (Facebook, Instagram).
- Právny základ
- Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – Váš súhlas udelený v cookie lište. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať a nemá to vplyv na možnosť u nás nakupovať.
- Ako dlho
- Podľa doby platnosti jednotlivých cookies uvedenej v tabuľke nižšie, najdlhšie 2 roky.
III Kto sa k údajom dostane
Vaše osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. Pracujú pre nás však spoločnosti, ktoré nám pomáhajú s chodom e-shopu a s ktorými máme uzavreté zmluvy o spracúvaní osobných údajov:
- Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, ČR, IČO: 289 35 675 – prevádzkovateľ e-shopovej platformy a platobnej brány Shoptet Pay
- Packeta Slovakia s. r. o., GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. a Slovenská pošta, a.s. – doručenie objednávok
- ECOMAIL.CZ, s.r.o., Na příkopě 388/1, Staré Město, 110 00 Praha 1, ČR, IČO: 027 62 943, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn. C 223183 – rozosielanie newslettera
- ARYS Slovakia, s.r.o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – marketingové služby
- Ekonomika LM, s.r.o. – vedenie účtovníctva
- SuperFaktura, s.r.o. – fakturačný systém
- Google Ireland Limited – e-mailová a kancelárska služba Google Workspace, Google Analytics, Google Ads
- Meta Platforms Ireland Limited – reklama a meranie na Facebooku a Instagrame
Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon (napríklad daňovému úradu, súdu alebo Slovenskej obchodnej inšpekcii).
IV Prenos údajov mimo EÚ
Údaje spracúvame prednostne v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.
Pri niektorých službách však môže dôjsť k prenosu do Spojených štátov – týka sa to najmä nástrojov spoločností Google a Meta, ktorých materské spoločnosti sídlia v USA. Tieto prenosy prebiehajú na základe:
- rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti zo dňa 10. júla 2023 – rámca EU-US Data Privacy Framework, do ktorého sú Google LLC aj Meta Platforms, Inc. zapojené, a/alebo
- štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou spolu s dodatočnými technickými a organizačnými opatreniami.
Ak si prenos údajov do USA neželáte, stačí v cookie lište neudeliť súhlas s analytickými a reklamnými cookies. Na možnosť u nás nakupovať to nemá vplyv.
VI Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva. Uplatniť si ich môžete kedykoľvek na info@gentleday.pink – vybavíme ich bezplatne do jedného mesiaca.
- Právo na prístup – môžete od nás žiadať informáciu, ktoré Vaše údaje spracúvame, a kópiu týchto údajov.
- Právo na opravu – ak sú Vaše údaje nesprávne alebo neúplné, opravíme ich alebo doplníme.
- Právo na vymazanie – v zákonom stanovených prípadoch Vaše údaje vymažeme. Nemôžeme tak urobiť pri dokladoch, ktoré musíme uchovávať podľa účtovných a daňových predpisov.
- Právo na obmedzenie spracúvania – môžete žiadať, aby sme s Vašimi údajmi dočasne prestali pracovať, napríklad kým overíme ich správnosť.
- Právo na prenosnosť – údaje, ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu, Vám poskytneme v strojovo čitateľnom formáte alebo ich prenesieme inému prevádzkovateľovi.
- Právo namietať – proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, vrátane priameho marketingu. Ak namietate proti priamemu marketingu, prestaneme Vaše údaje na tento účel spracúvať okamžite.
- Právo odvolať súhlas – tam, kde spracúvame na základe súhlasu (recenzie, cookies, newsletter bez predchádzajúceho nákupu), ho môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu alebo sa obrátiť na súd.
Dozorný orgán
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, Bratislava.
Telefón: +421 2 3231 3214 · E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
dataprotection.gov.sk
Ak máte bydlisko v Českej republike, môžete sa obrátiť aj na Úrad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz.
VII Ako údaje chránime
Prijali sme technické a organizačné opatrenia, aby boli Vaše údaje v bezpečí. Web je zabezpečený šifrovaným protokolom HTTPS, prístup k údajom majú len oprávnené osoby a naši dodávatelia sú viazaní zmluvou o spracúvaní osobných údajov.
Platobné údaje z platobných kariet nikdy nevidíme ani neukladáme – platbu spracúva priamo platobná brána.
Tieto zásady môžeme aktualizovať, napríklad ak sa zmenia naše služby alebo právne predpisy. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.
Tieto zásady sú účinné od 1. 7. 2026.